Testimonios

Data Delection

URL: https://lmi.com.co/data-delection/
Última actualización: 20 de agosto de 2026

Esta página explica cómo puedes solicitar la eliminación de los datos personales que LMI Agency Platform («LMI», «nosotros») ha recibido a través de tu cuenta de Facebook/Instagram y de las APIs de Meta, en cumplimiento del requisito de «Data Deletion Instructions» de la Plataforma de Meta.

1. Qué datos eliminamos

Al procesar una solicitud de eliminación, borramos de nuestros sistemas activos los datos obtenidos a través de tu conexión con Meta, incluyendo:

Esta eliminación es independiente de cualquier dato que debas gestionar directamente en tu cuenta de Meta; nosotros solo eliminamos lo que está almacenado en nuestros sistemas.

2. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Tienes tres formas de solicitar la eliminación:

Opción A — Desde la configuración de tu cuenta de Facebook (recomendada)

  1. Ve a Facebook → Configuración y privacidad → Configuración → Aplicaciones y sitios web.
  2. Busca «LMI Agency Platform» en la lista de aplicaciones activas.
  3. Selecciona «Eliminar» o «Quitar».
  4. Facebook enviará automáticamente a LMI una solicitud de eliminación de datos. Procesaremos la solicitud sin necesidad de que hagas nada más.

Opción B — Directamente en la App

  1. Inicia sesión en LMI Agency Platform.
  2. Ve a Configuración de cuenta → Privacidad → Eliminar mis datos.
  3. Confirma la solicitud. Recibirás un correo con el código de confirmación del proceso.

Opción C — Por correo electrónico

Escríbenos a adsmedicmedia@gmail.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos», indicando el correo o nombre de usuario asociado a tu cuenta. Verificaremos tu identidad antes de procesar la solicitud.

3. Plazo de procesamiento

Procesaremos toda solicitud de eliminación dentro de un plazo máximo de 30 días calendario a partir de su recepción, salvo que la ley exija conservar determinada información (por ejemplo, registros contables o de facturación), en cuyo caso conservaremos únicamente esos datos por el tiempo legalmente requerido y eliminaremos el resto.

4. Confirmación de la eliminación

Cuando la solicitud provenga de Facebook (Opción A), generamos un código de confirmación único y una URL de estado que Meta puede mostrar en tu configuración para que verifiques que la eliminación fue procesada.

Cuando la solicitud provenga de la App o por correo (Opciones B y C), te enviaremos una confirmación por correo electrónico una vez completado el proceso, indicando qué datos fueron eliminados.

5. Qué sucede después de la eliminación

Una vez eliminados tus datos, perderás acceso a los reportes, métricas y configuraciones asociadas a tu cuenta dentro de LMI Agency Platform. Si vuelves a conectar tu cuenta de Meta en el futuro, deberás autorizar nuevamente los permisos correspondientes.

6. Contacto

Para dudas sobre este proceso o sobre el estado de tu solicitud: